Question

三星I879按home和电源键怎么不能截屏了啊?

我的三星879电信版的，就第一次成功了，后来就不行了，只能从屏幕划过截屏了 可我现在要按home和电源键就是不行了

Answer 1

您好：

 根据您的描述，您可尝试同时按住home键和电源键截屏，保持几秒。若依然不能截屏，您可尝试如下操作：

1. 备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

2. 若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask