三星 T311必须重启才能够充电，咨询原因？
上个月买了三星T311，通话使用什么的都没有问题就是每次充电时必须要重启一下手机才能冲进去。手机是国行，用的都是原装充电器，没有ROOM，没有安装类似节电大师之类的软件，...
上个月买了三星T311，通话使用什么的都没有问题就是每次充电时必须要重启一下手机才能冲进去。手机是国行，用的都是原装充电器，没有ROOM，没有安装类似节电大师之类的软件，拿去售后咨询说是手机硬件问题，在此请教一下，像我这种情况是硬件原因还是软件原因，该如何处理？
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您好：
根据您的描述，现在出现的故障很可能是硬件故障引起，也可能是手机软件风险导致引起的，为此建议您如下操作:
1.建议您备份手机数据恢复手机出厂后从新尝试操作。
2.如操作后依旧无效，建议您携带手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
根据您的描述，现在出现的故障很可能是硬件故障引起，也可能是手机软件风险导致引起的，为此建议您如下操作:
1.建议您备份手机数据恢复手机出厂后从新尝试操作。
2.如操作后依旧无效，建议您携带手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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