Question

联通3G手机卡如何办理停机销号业务？

Answer 1

　　后付费用户（含后付费上网卡）办理销户手续：
1.个人用户：机主本人出示有效身份证原件到自有营业厅办理；
2.单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；
办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
　　3G后付费用户（协议用户除外）可通过以下的渠道办理暂停机业务：
1.可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务
>办业务 >停机开服务 >停机保号/复机，选择对应类型即可办理手机号码暂停；
2.登陆手机营业厅客户端后，单击办理 >业务办理
>停机保号/复机，选择停机，点击确认按钮，并输入发送的短信验证码即可，办理立即生效；
3.可凭服务密码拨打当地的10010热线办理暂停机业务；
4.可凭有效证件到当地的营业厅办理暂停机业务。

Answer 2

一、目前联通仅提供互联网套餐通过手厅功能办理销户，规则如下：
1、上线B2I（互联网套餐）用户手厅销户功能仅实现余额转移到其他联通号码。
2、办理对象：联通移网单卡用户且当前可用余额（实时结余）需不少于50元；号码中含有集团号码、靓号协议等业务不可
在手厅办理销户业务，请引导用户至营业厅办理销户业务，具体情况点击链接查看。
3、功能须知：当用户符合自助办理销户条件时，系统会自动弹出对话框说明原由；
1）避免用户余额不够，无法正常销户，账户里需要有一定金额的话费。预存话费=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预
存款；
2）成功办理销户后的号码无法再登陆手厅客户端；
3）系统会在次月初开始处理，在20日前完成销户。余额转入到号码不立即到账的，在次月20日前处理完毕。 (2G 3G号骊余
额仅可转至2G 3G号码，4G则转至4G号码)
4）因涉及人工审核流程，为避免跨月，月末最后两天无法办理销户业务。
4、办理入口：用户通过待销户手机号、密码登录手机营业厅，选择服务-办理-销户业务即可办理。
二、如非互联网套餐用户需要办理销户业务，单卡无合约的用户可以通过以下方式办理：
1.如果您是预付费用户，预付费用户无需销户，如您停止为预付费号码充值，逾期联通公司会自动回收号码，进行销户处理
。
2.如果您是后付费用户，后付费用户（含后付费上网卡）办理销户手续方法如下：
1）个人用户：机主本人出示有效身份证原件到号码归属地联通自有营业厅办理；
2）单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；
办理销户要求用户不在协议期内，需回到号码归属地联通自有营业厅办理，目前尚不支持通过网上或异地营业厅进行办理，
且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 3

一、联通3G后付费用户（协议用户除外）可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击办业务>停机保号/复机，选择对应类型即可办理手机号码暂停。 如网上营业厅无法办理可携带身份证件去联通营业厅办理。

1.个人用户：机主本人出示有效身份证原件到自有营业厅办理；

2.单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；

3、办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。

二、如果是预付费用户无需销户，如您停止为预付费号码充值，逾期联通公司会自动回收号码使用权，进行销户处理。

三、若办理手机卡的有参加优惠合约计划，合约协议期内不能办理销户业务。

Answer 4

目前只能开启“紧急停开机”服务，联通3G业务类，若欠费透支，会根据用户信誉度，分为4个月到12个月，在此期间，用户未缴纳透支费用，联通公司将以销户处理