Question

vivox3l屏幕死机故障怎么按也没反应关机也关不了怎么办

Answer 1

您好！
您可以去官网下载
固件升级
包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
固件升级前建议您将
手机数据备份
一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

根据描述，建议尝试以下方式处理：
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机u盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。