Question

为什么三星的s4 总是出现程序停止

比如说我在 微信上更新个游戏 或下载个游戏 它就会显示互联网已停止 等一些问题

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Answer 1

若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：1.重启手机。2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。3.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。5.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。6.若有更新可用，更新一下系统固件。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

　　三星的S4 总是出现程序停止原因有应用程序出现问题、手机系统问题、第三方软件干扰、存储卡问题等。解决方法：
　　1、将手机关机，拆装电池后重新开机进行测试。
　　2、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
　　3、如安装有SD卡，取出外部SD卡后进行测试是否还有自动退出现象。
　　4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
　　若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

您好：
非常抱歉，此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。三星服务中心位置查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask