Question

卡巴斯基安全部队2013，退出一次以后，就不能再次开启

因为某种原因，需要在使用过程中退出程序一次，之后有需要再打开程序的时候，就出现无限正在载入的情况，就再也不能进入程序，只能通过重启电脑来解决。这个是个什么问题，有什么解决的版本么？

Answer 1

尊敬的用户：
您好！
第一.检查是否存在第三方防护类软件；
第二.调整开机启动项（点击“win键+R”打开运行窗口，输入msconfig，在弹出的窗口中选择“启用”标签，把没有必要开启的启动项关闭，重新启动计算机）
第三.如果依然不行，建议您使用卸载工具删除卡巴斯基后再重新安装，在您卸载前请您确认授权是否存在，因为重装后需要重新输入授权，请您按照以下步骤操作：
1.用鼠标右键单击桌面右下角的卡巴斯基图标，选择退出；
2.将以下链接http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.zip中的工具kavremover.zip下载到您本地的电脑中；
3.压缩包解压后双击运行生成的kavremover.exe文件，在提示框中输入上方条形框里的代码，在下拉列表框中选择您安装的卡巴斯基产品，然后点击Remove，程序即可卸载；
4.等待程序卸载完成后跳出提示，重新启动计算机并重新安装。
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!

Answer 2

朋友可以安装使用360杀毒，现在的360杀毒的兼容性非常好，不会出现这一类的问题的。

Answer 3

建议你把卡巴斯基先卸载，用360安全卫士清理一下它的残留文件和注册表后，重装一下。

Answer 4

只需卸载重新安装即可，不过要保存好激活码或者激活备份

Answer 5

换回旧版本