Question

连接家里wifi出现发生验证错误?

Answer 1

根据描述建议参看如下操作：
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码需设置为8位或8位以上。
2.如之前连接其他无线设备正常，但现无线设备无法连接，建议点击之前的无线设备，选择“忘记”，然后再搜索新的无线设备，重新输入密码连接即可。
3.检查无线路由器是否开启无线广播功能，路由器是否设置隐藏。确认路由器发射的信号昰否为设备支持的信号。
4.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
5.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启。
6.设备设置静态IP地址。
7.重启设备，重启路由器。
8.若这样操作后仍出现此现象，建议更改路由器无线上网协议：若无线上网协议为802.11b建议改为802.11g，若无线上网协议为802.11g建议改为802.11b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。　　
9.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。

Answer 2

您好：

根据您的描述，我们建议您按照以下方法尝试操作手机：
1.进入设置-无线和网络-WLAN设置 长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接
2.重启您的手机和路由器
4.更换其他路由器尝试。初步排除是否为手机问题

5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask