Question

三星9300不能开机，不能充电

三星9300，睡觉前还一切正常，剩余电量50%，没有充电，睡醒后黑屏，无法开机，充电也没有反应

Answer 1

尊敬的三星用户： 手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作： 1.请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。 2.若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。 若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 3.若长按电源键无法进入卡机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

　　三星9300手机充电后无法开机原因有手机电池问题、手机系统问题、手机软件问题、手机硬件问题等，处理方法：
　　1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
　　2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
　　3、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机。
　　4、若问题依然存在，也可能与自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。
　　5、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
　　6、如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为手机进行检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述，手机目前无法开机，充电无反应，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您如果条件允许更换备用电池尝试能否开机。
2.取出电池，使用万能充电器对电池充电20分钟左右，放入手机尝试能否开机。
3.取出SIM卡及SD卡，长按开机键10秒左右，尝试能否开机。
若依旧无法开机，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

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