Question

联想手机恢复出厂设置后黑屏了

只有信息可以使用，没有USB调试，无法连接电脑。用不了WIFI,网络也不可用

Answer 1

您好！

很抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，建议您尝试确认之前有无操作什么后才导致的？
若手机因Root后，删除了系统桌面导致的手机系统无桌面“黑屏”，无法通过恢复手机的出厂设置解决，需要重新刷机才能彻底恢复系统的使用了。

另外，若确实仅删除系统桌面导致的，不想重新刷机或是不方便到维修站，个人建议您可以参考这个帖子（第五点）尝试安装一个第三方桌面软件来配合使用：http://ask.lenovomobile.com/?q-110855.html

若您有刷机经验，想自助恢复系统使用，并愿意承担可能的风险，个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的官方固件。
固件专区地址：http://ask.lenovomobile.com/?c-157.html
固件包内置详细教程，无需开机开启手机的USB调试，请小心操作！

若无法自行有效解决，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏，建议：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

您好，由于不能了解到您的手机的具体情况，建议您带上手机保修卡，手机，到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测，依据检测结果做相应的解决方案。您可以通过以下链接查询联想手机服务网点http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

再重新恢复出厂设置呢？实在不行，重下个底包刷下

追问

额，都没有网络，也无法连接电脑怎么下？

Answer 5

重新刷机试试