Question

淘宝买东西已付款到没收到怎么退货？

东西没到物流也查不到。我要怎么才能在淘宝上退货店主用了优速快递。很多天了

Answer 1

可以先通过阿里旺旺或者电话与卖家联系，询问原因。
如果联系不上卖家或者卖家不愿意配合，请先进入【淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1.
如果订单为【待付款】，先将拍下的订单付款，再旺旺联系卖家发货哦。
2.
如果订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。
①
可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
②
若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待下
③
若联系不上卖家或者卖家不愿意配合，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。
3.
如果订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往的途中。
①
若物流显示货物在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；
如果已发货一直未收到货，联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空。
4.
如果交易成功，但实际未收到商品，请先别着急，点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】，并旺旺联系卖家。若卖家拒绝申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。
5.
如果对卖家未按约定时间发货有异议，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金
注：没收到货应先联系卖家，而不是急着退款，如果卖家不答不处理，在考虑申诉。