Question

vivo手机的锁屏密码忘了,密保正确回答也忘了怎么办？

Answer 1

1.当连续输错5次锁屏密码或图案密码后,手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
2.可点击屏幕上的【忘记密码】,接着跳转至身份验证界面。
3.输入已设置的密保问题答案,待屏幕提示【身份验证成功,请重置密码】后,设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
4.若忘记保密问题答案,请联系vivo官方客服处理。

Answer 2

若忘记了锁屏密码密保，可以携带有效身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

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