Question

联想a820有一次卡在开机动画

还有一次装不了软件，返回键和选择见有一次没有反应

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便了。安卓手机由于其开放性，在使用中偶尔会出现系统异常，这是正常现象。若频繁出现，您也较为担心，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好：建议您将手机关机，在重新启动，看能否解决您手机中遇到的问题，您的手机安装不上软件，您打开手机中的设置——安全与锁屏——未知来源，选择就可以下载手机中的软件了，建议您尝试操作。