Question

做一个物流业务员应该注意那些方面？

我最近通过朋友介绍了一份做物流的工作，可是从来没有接触过这个行业，现在倍感压力，但是又想把这个工作做好，希望大家给出出主意。先谢谢了！

Answer 1

1. 安全、准时收送快件，及时返回货款。

2. 执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回。

3. 整理并呈递相关业务单据和资料。

4. 客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈。

5. 开拓新市场,发展新客户。

6. 突发事件的处理。

拓展资料：

做好物流业务员的具体细节要领：

• 操作流程的学习。物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

• 运价知识的掌握。企业的目的是为了盈利，业务员在从业初期把握运价，灵活掌握司机运价和自己的成本，可以迅速提高你在行业内的成长。

• 地点和路程的了解。在对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，还应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定让客户对你信任。

• 了解自己公司的优势、劣势。提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。扬长避短，求同存异而以。

• 了解公司在市场的地位及运作状况。随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。

参考资料：百度百科-物流服务

Answer 2

新进物流业务员成长需要自强自立

　　其次，这里有好多新人在发牢骚说没人帮助，不知道怎么开展工作，其实如果没人帮你你就不能开展工作的话那你就根本不适合做业务，因为业务最讲究的就是独立性，不要天真的认为来网上发个贴子就会有人来真心帮你，做梦．更不要指望你公司的前辈或者同事会帮助你，人家如果是真的帮你那他就在毁自己，什么叫真正的帮助，最直接的帮助么就是给你点客户呀，你说会有这样傻的人吗，好的业务都是有心计的人，没有一个是傻子的，给你帮助就等于把钱从他们口袋掏出来再塞到你口袋里，你说可能吗．还有人说一开始无从下手，连最简单的操作流程都没人教你，那我告诉你，这根本不需要教，货贷的门槛是高中学历，应该说是人才市场上最低的一个门槛了，再低就要去劳动力市场了，象这种所谓的流程基本上做过一票货就都知道了，笨点的做第二票货的也会知道了，第二票货还不知道的话那你就不要做这行了，说实话，做业务确实也是需要天赋的，有些人确实是不适合做业务，但是还认不清自己的位置，所以导致了整个行业的业务水平参差不齐，不过这也是销售这个职业的通病．网上有过一个调查，国内的销售精英只占整个销售队伍的4%，所以我劝各位新人做业务确实是需要天赋的，但是天赋只是一把开门的钥匙，能进这扇门的人只有一半不到，这一半不到的人要想挤进这4%那就要你不懈的努力了，但千万别指望别人．你努力了，就有可能做人上人，拿着丰厚的提成，甚至自己当老板，如果你踏进这门就原地踏步了，那估计就要成为那些一个月勉强完成指标，拿拿基本工资的那种人了，这和你们公司的打扫清洁的阿姨其实没什么两样的，有可能她的司龄还比你高点．

社会不存在残酷，生存才是王道

　　再次，我谈一下我对业务的理解，首先，我们要改变一下人们对销售的一种传统观念，第一步，从你的着装开始，现在有些做业务的，老远看来，还没走到你跟你，你就可以知道他是做业务的，黑色西装白，色衬衫，黑皮鞋，搞的跟中南海保镖一样，一看到这样的人，有些客户就开始要回避你了，其实大可不必这样，我们谈的这种业务毕竟很少有数额很巨大的那种单子，对于一个公司来讲也不是一项主题项目，它只是服务的一种延伸，所以不大会有公司最高层来同我们会谈的，最多就是这一块的负责人，所以我们的桌装还是以休闲得体为主，当然也不能穿的跟小孩子一样，只要得体就可以了，因为你穿的过于严肃会使会谈气愤也变的严肃起来的．

　　第二步，要转攻为首，不要老是装的跟孙子一样，客户人说什么就是什么，只要你有理，在加上恰当的语言技巧，你就应该变被动为主动，就比如客户要你报价，你就可以直接跟他说你的价格是多少，利润有多少（当然这个可以编），希望他不要再降我的价格了，毕竟服务和价格是成正比的，当你的价格没优势的时候，你就要拿服务来掩盖（当然这都要建立在你真的拿的出真本事的基础上的）．这样一来的话你就边主动了，客户有可能就跟着你走了，如果老是你跟着客户走，他说什么价你就去做什么价那怎么行，客户是最好免费了，你也跟他免费？有些时候你越软弱，你成功的可能性就越小．当你不再唯唯诺诺的时候客户也会尊重你的，当得到客户的尊重后，你的成功率就大大增加了，如果能和客户成为朋友的话，那你就是那4%里去了．不过这些都是建立在有客户了或者是有意向性客户的基础上的，那怎么找到这些客户呢，我个人认识，无非也就扫楼，上网，靠关系这三种方式了，这其实好多人都知道了，但是就是有很多人不知道该怎么去使用这三种方式，如果你随大流，前辈怎么做我就怎么做，那如果你不付出你前辈200%的努力，结果就一个字，死．扫楼，你知不知道有多少人扫过了，扫黄页，你知不知道同一家公司的关务一天有时候多起来要接到20个货贷业务的电话．这都是有技巧的，我个人认为，如果你不肯付出牺牲的话扫楼还是先不要去了，把扫楼放在最后一个选择，毕竟赚钱不吃力，吃力不赚钱嘛．我觉得现在再进入货贷这一行的人最简单最直接的方法，还是靠关系，但是好多人却没有关系，这又成为了一个瓶颈．ＯＫ，前面两个都可以先摆在一边了（如果肯付出的话还是会有成果的），现在摆在新人面前最现实的方法就是网络了，但是网络还有网络的技巧，

　　首先，寻找信息，不要去查什么公司信息，没太大作用，这和你扫楼没什么区别，你要从客户的需求来着手，比如你应该去人才市场的网上去找，有没有哪家公司要招关务或进出口职员的，这样你就可以知道这家公司肯定有进出口业务的，也可以知道有可能这家公司刚开不久，同样了解到了该公司的基本信息．或者你可以去，当然方法还有许多，要写的话１万字都不够．

　　其次，找到信息后准备电话联系，有些新人知道了一点点信息后拿起电话就打，这样其实你是在浪费资源，做电话拜访一定要做足功课，最主要要知道客户的产品是什么，是什么性质的单位，销往那边，如果你知道的产品的销路，那你做电话拜访的时候就心里有低了，你可以故意的不经意透露出那条线路是你们公司的优势航线，这样一来，客户就会对你的公司会有个好的第一印象，起码是专业对上口了，但如果你什么都不去了解，拿起电话就打，那你这种电话跟骚扰点没什么两样，客户当然要反感了．所以做业务运气，努力，技巧是一样都分不开的．

　　其实业务技巧方面的东西有好多有经验的同行是知道的，因为要成功除非你有个有钱有权的老爸（不过你有个这样的老爸也不会出来做业务了），否则的话没有捷径可以走的，好多东西都是前辈用时间换来的，事实也证明了要做好业务只有努力，不要再疑惑或者妄想你的同事怎么一点也不来帮你，不要认为你没有事做就可以不做事，没有这样的公司的，社会不存在残酷，生存才是王道！