
工作中及时沟通的重要性
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在工作中,有效沟通的重要性表现在可以及时获取信息和传递信息,增强相互之间的了解,奠定互相帮助的基础,及时发现问题和化解管理矛盾,有助于提升员工工作的协调性,调动下属的工作积极性。
企业高层领导之间、上下级之间、部门与部门之间、同事之间需要有效地沟通,通过有效沟通传递自己的信息,获取对方的信息,增进相互间的信息交流,有助于团队成员之间快速达成共识,形成统一思想,有助于推动工作的顺利进展。
在实际工作中,信息资料的收集,需要沟通来实现的。通过交谈、网络、电话等媒介进行有效沟通,可以获取所需要的信息,为工作提供了丰富的信息,对提高工作效率有很大帮助。如果没有内部和外部的沟通交流,会影响工作的正常开展,降低工作效率和质量。
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沟通是过程,有效沟通是结果。
职场中,要想提高工作效率,首先要先明白什么是有效性沟通
所谓有效性沟通,是指能实现预期目的沟通,包括时间效果和执行效果。一个方案下发到产生结果,这中间涉及不同部门、不同人员之间的沟通是否能够及时和有效。
传达是否准确、及时,关系到方案执行结果的好与坏,简单来说就是你这个方案执行之后是赚钱还是亏钱。
所以,这就产生了我们在职场中为何要讲究有效沟通的重要性!
浅谈职场中有效沟通的重要性
一、有效的沟通能够节约时间成本和人力成本。之前我在找工作的时候,不管在拉勾网、51job招聘网、人才网还是在Boss直聘,所有职能岗的岗位必有的一项要求就是:要有较强的沟通协调能力,解决问题的能力以及很强的执行能力。
现实中,不仅职能岗需要有效沟通,其他协作部门的沟通亦不可缺少。以前的一个朋友小刘,担任外贸部助理。有一次在跟国外一家企业对接一个大单时,对接人小刘请假了,请假前把工作交接给同事小张,最后复盘的时候客户又重新提出了对样品的修改,小刘以为同事小张已经把修改意见给到生产部门了,就没有跟进和再次检查样品,导致最后样品寄到客户手上时是没修改过的样品,再次修改发样时间已来不及。公司以此损失了一个大单,小刘和小张也被领导警告处分。
无效性沟通既浪费时间又虚耗公司财产。公司招人工作是为了给企业创造更高的价值,公司的生产价值体现在以最少的时间产生最大的效益。而沟通共同作为贯穿整个公司内部上下的不可或缺的环节,有效性就成了增加公司隐形财产的根本所在。还是拿刚才朋友小刘的事情来讲,如果她在请假之前就能把事情跟小张说清楚,客户有问题是她来对接还是同事来对接,那么就不会产生这样“我以为你知道了”的情况。只是一句话的事情,而恰恰是最重要的这句话没说清楚,导致公司损失了如此大单。浪费了时间又损失了金钱,多可悲!
二、增加个人魅力值。一个人的魅力不仅仅包含个人道德修养、品行、才学、心灵等方面,还包含了最重要的一点,是否“会”说话。作者科里·帕特森的著作《关键对话》中提到:“向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 要求下属加班,下属以沉默相对抗。要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是--关键对话”。
你想让别人采纳你的方案,别人只给你3分钟,在这3分钟你如何表达你的观点?这时候就是关键了,说的好,刚好讲到别人需要的点子上,可促成合作,获得欣赏,增加个人魅力。在公司还能获得领导的器重和同事的喜欢。
职场中,要想提高工作效率,首先要先明白什么是有效性沟通
所谓有效性沟通,是指能实现预期目的沟通,包括时间效果和执行效果。一个方案下发到产生结果,这中间涉及不同部门、不同人员之间的沟通是否能够及时和有效。
传达是否准确、及时,关系到方案执行结果的好与坏,简单来说就是你这个方案执行之后是赚钱还是亏钱。
所以,这就产生了我们在职场中为何要讲究有效沟通的重要性!
浅谈职场中有效沟通的重要性
一、有效的沟通能够节约时间成本和人力成本。之前我在找工作的时候,不管在拉勾网、51job招聘网、人才网还是在Boss直聘,所有职能岗的岗位必有的一项要求就是:要有较强的沟通协调能力,解决问题的能力以及很强的执行能力。
现实中,不仅职能岗需要有效沟通,其他协作部门的沟通亦不可缺少。以前的一个朋友小刘,担任外贸部助理。有一次在跟国外一家企业对接一个大单时,对接人小刘请假了,请假前把工作交接给同事小张,最后复盘的时候客户又重新提出了对样品的修改,小刘以为同事小张已经把修改意见给到生产部门了,就没有跟进和再次检查样品,导致最后样品寄到客户手上时是没修改过的样品,再次修改发样时间已来不及。公司以此损失了一个大单,小刘和小张也被领导警告处分。
无效性沟通既浪费时间又虚耗公司财产。公司招人工作是为了给企业创造更高的价值,公司的生产价值体现在以最少的时间产生最大的效益。而沟通共同作为贯穿整个公司内部上下的不可或缺的环节,有效性就成了增加公司隐形财产的根本所在。还是拿刚才朋友小刘的事情来讲,如果她在请假之前就能把事情跟小张说清楚,客户有问题是她来对接还是同事来对接,那么就不会产生这样“我以为你知道了”的情况。只是一句话的事情,而恰恰是最重要的这句话没说清楚,导致公司损失了如此大单。浪费了时间又损失了金钱,多可悲!
二、增加个人魅力值。一个人的魅力不仅仅包含个人道德修养、品行、才学、心灵等方面,还包含了最重要的一点,是否“会”说话。作者科里·帕特森的著作《关键对话》中提到:“向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 要求下属加班,下属以沉默相对抗。要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是--关键对话”。
你想让别人采纳你的方案,别人只给你3分钟,在这3分钟你如何表达你的观点?这时候就是关键了,说的好,刚好讲到别人需要的点子上,可促成合作,获得欣赏,增加个人魅力。在公司还能获得领导的器重和同事的喜欢。
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沟通是我们每天都在做的事情,并且没有人太多的关注它,但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力,除了“自身意愿”和“自身心态”外,还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一,当然,更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的,好处主要是:①能够传递有效信息,保持信息上传下达;
②能够准确了解下属的优点和长处,从而针对性地部署工作;
③能够及时了解下属的心理状态和工作压力,从而针对性地进行指导和舒缓;
④能够提高下属的忠诚度,帮助增加部门凝聚力。
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创新的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通,必须做到以下几个方面:
1、 保证沟通信息的准确性
作为信息上传下达的关键节点,我们在沟通的时候,最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对我们的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
2、 不同的下属使用不同的语言方式
其实这一点,主要指的是沟通的方式,也就是沟通方式因人而异。在一个部门中,不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。 在语言的选择和使用上,我们应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确,不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
3、在沟通的过程中,要注意倾听下属的意见和反馈
②能够准确了解下属的优点和长处,从而针对性地部署工作;
③能够及时了解下属的心理状态和工作压力,从而针对性地进行指导和舒缓;
④能够提高下属的忠诚度,帮助增加部门凝聚力。
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创新的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通,必须做到以下几个方面:
1、 保证沟通信息的准确性
作为信息上传下达的关键节点,我们在沟通的时候,最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对我们的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
2、 不同的下属使用不同的语言方式
其实这一点,主要指的是沟通的方式,也就是沟通方式因人而异。在一个部门中,不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。 在语言的选择和使用上,我们应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确,不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
3、在沟通的过程中,要注意倾听下属的意见和反馈
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