Question

无线固话，怎么查询话费？

无线固话，预付费卡，怎么查询话费？
打10010，查询，总是说暂时无法查询。
在网上营业厅也显示“很抱歉，暂时无法为您提供服务，请稍后再试，感谢您的使用！”
发不了短信。请问还有什么办法知道号码有多少话费。

Answer 1

您可以通过以下方式查询固话账户余额：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 点击“话费查询”＞“话费查询”＞“账户余额”；
【2】登录手机营业厅客户端后，单击“服务”＞“查询”＞“话费查询”＞“账户余额”。
当手机出现无法查询话费时，可先排除是否为以下情况：
1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
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