Question

淘宝动态评分差是什么原因

Answer 1

这是评分的标准：买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，四项指标打分分值：1分－非常不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。
给卖家的打分参考标准：
1）宝贝与描述相符
5分－质量非常好，完全与卖家描述的一致，完全满足我的期望；
4分－质量不错，基本与卖家描述的一致，挺满意的；
3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分－不是太好，和卖家的描述有一定的差距，不太满意；
1分－差太多了，与卖家描述的严重不符，非常不满意。
2）卖家服务质量
5分－卖家很热情，非常体贴周到，很为客户着想，让人觉得很亲切；
4分－卖家很有礼貌，有问必答，一直很耐心；
3分－卖家回复比较慢，有些问题无法解答；
2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差，还说脏话、骂人，简直不把顾客当一回事。
3）卖家发货速度
5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；
4）物流公司服务
5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

Answer 2

我新店新架宝贝购买几单都评店铺没显示态评知原间延迟
很不错哦，
分享自：电商知识人——旺旺客服自定义设计

Answer 3

评分差就是说明你给买家的服务让买家觉得不满意，所以在给你评分的时候给你比较低的分数

Answer 4

这个是关键与打分，和好评 差评没关系，评价的时候有评价小心心，买家评价多少颗心你是不知道的，满意 一般 不满意这样子的。