在淘宝买东西,卖家一直不发货怎么办?
2022-12-19 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
1、日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外);若有更改收穗迟货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。
2、直接退货。退货步骤如下:
第一步,打开任坦段意浏览器。
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第二步,在输入框里输入淘宝,并点击搜索。让族誉
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第三步,在搜索结果中找到淘宝官网,并点击进入。
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第四步,登录淘宝账号。
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第五步,进入首页后,选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。
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第六步,进入全部订单页面。
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第七步,找到要退款的订单,点击退款退货。
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第八步,点击后,页面会直接跳转到退款页面。
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第九步,选择退款原因,填写退款说明,点击提交。
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第十步,提交退款申请后,完成退款。
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扩展资料:
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第二十九条 卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
参考资料来源:
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-卖家不发货,怎么办?
/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-淘宝平台争议处理规则
“这个***我要急着用,可卖家像乌龟一样不发货,怎么办?一催就说稍等,遥遥无期。”
“买的时候对我们毕恭毕敬,有货有货,下单了没音信了,what?”
“今天问什么时候发货,说明天,明天又问说再等两天,我的内心有一万头草泥马!”
应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧,遇到卖家一直不发货,血压都上升了。
和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿。
还有个问题,什么叫未发货呢?有两个情况,一是卖家没有点发货;二是卖家点了发货,但没有快递揽收记录。这点想必大部分人都明白,一般物流信息第一条就是显示:**快递已揽收~~~这里要注意一点,卖家点了发货不算发货,快递已揽收才樱敬埋算。
其实有个情况大家可能没注意,就是有的商品是写了发货时效的,有可能是15天内发货,也或者是45天内发货,对于这类商品,要先和卖家沟通发货时间哦。当然了,没有写发货时效的话,淘宝默认48小时内发货,刚才我也说了。
下面就是实际操作了,怎么对付一脊蚂直不发货的卖家?(我以电脑端操作为例)
1、找到延迟发货的订单,点击【投诉卖家】,选择未按约定时间发货。这个时候可能需要一些所谓的证据,可以把聊天记录截图上传,特别是关于时间方面的承诺,这个问题不大,只要确实延迟,卖家没有申诉,投诉那是稳稳的。
2、等待淘宝出结果。订单投诉成功后,淘宝会把订单实付金额的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付宝账户。
关于赔偿我要说一下,你发起就赔,不发起就不赔,付款后到交易完成后的15天内都可以发起。
说到这不知道大家有没有想到一个问题,会不会有人专门找缺货的,或者购买很多便宜的商品,这样卖家就无法及时发货了,然后......可以很明确的告诉你,这种投机取巧的做法在现在是行不通的。
淘宝明确规定,如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费稿散所需进行购买、平台因特殊情况要求停发,这都是无法投诉的。
而且还有,如果买家经常投诉卖家,淘宝可能会判定你为恶意投诉,这是不正常的行为。
所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效,和卖家沟通,这才是正道,当然了,如果你购买的商品不是很紧急,等等也无妨。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着。
有时候在淘宝买东西,卖家一直不发货,真的让人很苦恼,那么怎么解决呢?
来看看下面的解决方式吧!
1、先与卖家沟通,说明相关情况,催促发货;
点击进入要咨询客服的【商家店铺】。
点击商品页面底部的【客服】,弹出客服对话页面。
在客服对话页面的底部输入框内,输入为什么我的快递还没发货,然后点击【发送】,等待客服解答我们的问题就行了。
2、 若一直未发货,且联系不上卖家,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货升岁岩,退款雀辩将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
首先,打开淘宝,点击我的订单右侧的【全部】。
找到需要退款的商品,点击【退换】。
希望我的回答对您有帮助.
买了东西一直不发货让人等着挺心急的,提供4种解决方法给大家参考参考~
方法一 联系客服 催促
首先可以联系卖家客服问问具体的发货时间,预估一下大概还需要等多久,是什么原因导致的不发货,让客服帮你催催尽快安排吧,可能发货量太大忙不过来,或者是缺货了。
联系客服的方法如下:数行打开淘宝--我的淘宝--待发货,进去找到这个订单,下方有个联系卖家。
方法二 自己在后台催促
同样是在订单详情页面这里,有个催发货的按键,点一下系统就会自动帮你进行催促了盯毕蔽,在卖家的后台发货里面也能看到有个“催”的标记,这样卖家就知道你比较着急了,也许会给你先安排,但是跟方法一是一样的,需要等。
方法三 退款不要了
实在不想等了的话可以申请退款不要了,如果拍下多天不发货,一般申请了是秒退款的,退款之后你可以去其它店铺购买,下单前问清楚客服具体的发货时间,不要又浪费那么长的时间等待。
方法四 投诉卖家
觉得等了那么久就这样退款太亏了,心里觉得很窝火,可以去投诉卖家,同样在详情页面这个有个【投诉卖家】的入口,根据具体的原因进行投诉,如果卖家说缺货的,那就截图聊天记录上传,因为需要举证的。
建议先去找卖家问清楚,凯州如果不是故意不发货的,就不要投诉了,毕竟投诉了对卖家或多或少都是有点影响的,还有就是在该商品的页面一般都有个发货时间,可以参考一下,有些发货时间较长标注要15天或者30天的,所以我们在下单前可以选一些在48小时内发货或者7天内发货的。