Question

三星 GALAXY S4 联通版I9502手机,系统更新一直都是失败

Answer 1

您好：

 根据您的描述建议您使用三星KIES软件给手机操作更新服务，请您按照以下方法操作更新服务：
1、电脑下载三星KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2手机关闭蓝牙和WLAN功能关闭USB调试功能后连接KIES软件
3、连接后点击KIES软件的固件更新，然后仔细看一下升级注意事项后，请您按照KIES软件提示步骤操作就可以完成更新服务了
4、若是以三星FOTA和三星KIES软件都无法给手机进行更新服务，那么就需要携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心，由工程师检测后操作。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

三星 GALAXY S4 联通版I9502手机,系统更新一直都是失败，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议连接WIFI升级。
若无法通过Fota升级，可通过Kies软件或S换机助手升级固件.
2.安装后手机和电脑连接，打开Kies或S换机助手软件。如有新版本会提示软件更新，点击更新即可。
注：根据手机型号选择所需PC软件（Kies或S换机助手）连接。
若以上方式无法升级，建议携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助进行升级。