可查看以下排查步骤:
1、确认软件是否属于插件,插件无法像软件一样在桌面打开使用;
2、确认是软件,可将手机关机重启后,使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件;
3、进入手机设置--指纹(面部)与密码--隐私与应用加密--“应用隐藏”,关闭该软件的开关,然后再在
应用商店打开试试;
4、确认手机是否最新系统版本;
5、进入设置--应用与权限--应用管理--点击右上角三点--显示系统程序中--找到vivo桌面/系统桌面-存储-清除数据看看(该操作会将手机桌面和图标变为最原始的状态);
6、
备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/
恢复出厂设置中操作还原所有设置。