Question

手机不能接收10086短信是什么原因？

我手机现在不能接受10086短信！其他个人短信都可以！请问是什么原因？怎样解决！

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

这是诺基亚智能机的通病，原因都是因为软件安装过多或者软件之间冲突，比较麻烦，也很难找出原因，很多诺基亚智能机都是，我只找到两种方法（一个彻底，一个治标不治本），原因：不详（应该跟软件的安装很大关系）一。格机，二。下载个拦截软件（或叫黑名单、防火墙）将10086加黑，百分百能接受，需要进入软件查看关于格机格前先把内存卡，SIM卡拔出，并备份C盘内的个人需要的图片，视频，音乐，安装文件，电话本，短信，备份好！
软格机方法：：待机时按*#7370# 输入12345（后重启即可）硬格机方法：在关机状态下，同时按住 星号键* + 数字3 + 绿色拨号键不放手，最后按开机键进行开机（注意：四键同时按住不放，等30秒钟，等于开机时间）格机成功表现为：选择地区、选择时间即可（软格跟硬格在效果上，是完全一致的，没区别，区别就在于操作条件不同，软件是在进入手机界面后进行，适用于一般格式化，硬铬是在关机状态下进行。对付无法启动等恶劣情况。特别说明。对手机是完全无伤害！但也不宜多）..

Answer 3

目前有较多客户手机上安装了防火墙、杀毒软件等应用程序，这些程序会对10086等短代码信息进行屏蔽，还有一种情况接收10086的信息3次没有点开查看，有的手机就默认加入黑名单，需要重新解除，方可正常接收10086短信。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 4

你手机是不是只能手机？你是不是下载了什么软件，自动拦截了10086的短信。你看看你的手机右上方有没有一个信息的图标

Answer 5

如果你用的是移动卡就打10086人工台问马上明白