装了kies,但电脑和手机还是连不上

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橘寄畅05
2014-07-16 · TA获得超过3万个赞
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您好:

根据您的描述,建议您如下尝试:

1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:(若是安卓4.3系统,需要安装kies3软件)http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号,手机会提示点击次数(7次左右),然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消

3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。

4.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。

5.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。

6.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件

7.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。

8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。

若通过以上方法依然不能连接,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 


欢迎访问三星服务预约:

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

优得三星
2013-09-18 · TA获得超过1.1万个赞
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建议您:
1. 通过kies重装驱动,工具-解决连接故障
kies下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2. 如果您是XP系统,更新windows media player
3.USB调试关闭,若用户已经激活开发者选项的话
4.换数据线、换USB端口、换电脑等
*注意:安装kies时,需断开手机和电脑连接

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