Question

我的惠普4446S笔记本是2G的内存、可用内存1.45G。后来找卖家又装了一个2G的内存条，可用内存还是1.45G!

我的惠普4446S笔记本是2G的内存、可用内存1.45G，用的是windows8系统。后来找卖家又装Samsung 2GB 1RX8 PC3-12800s-11-11-B2 的内存条,系统显示安装内存4G（可用内存1.45G),现在电脑运行很卡，当时装的时候卖家说和惠普原装的内存条型号相同，但回到家后360安全卫士显示的可用内存也是1.45G。是识别不出来的缘故还是什么缘故？机子原装的是Hynix 2GB 1Rx8 PC3-12800S-11-11-B2的内存条。去售后，他们说是不兼容的原因，机子没有问题，三星的内存条有问题。但是卖家说是兼容的。到底应该怎么弄?

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
通过您提供的截图判断，您的系统应该已经识别到了4GB内存，至少说明内存插槽是没有问题的，但是您的问题不排除内存兼容性（可识别但无法使用到）及系统方面的原因：
请您尝试以下操作看是否可以解决您问题：
1、开始菜单--运行--msconfig--引导--高级选项--勾选“最大内存”；
2、您可以同时按下ctrl+shift+esc调用任务管理器，【性能】--资源监视器，查看为硬件保留的内存内存容量
3、建议您备份数据后，更换原版64位光盘重新安装系统测试；
4、如果上述操作都无法解决您的问题，建议您联系经销商进行调换。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

都去过售后了呀，那就是售后说不兼容那就是不兼容。
卖家么，哪个不是王婆卖瓜、自卖自夸。