Question

我一款三星手机GT一S7568这几天有时会自动关机,不知道是什么原因?请解答!谢谢!

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

   1，检查手机上的电池接口和电池上的金属触点，如果脏了或有异物，用软毛刷清洁一下。

   2，更换一张新的sim卡并取下sd卡试用手机。

   3，还有问题，您可以通过手机的自动更新或电脑上安装kies软件把手机软件更新到最新。

   4，无效的话您可以备份手机资料后把手机恢复出厂设置。

    如果不能解决问题，建议您到就近的三星手机客服检测手机。

    具体当地服务中心请点击以下链接查看：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522