Question

三星盖世4扬声器没声音，听筒有声音。按*#0*#进去工程测试模式后，speaker及speaker(R)无反应

Answer 1

若手机扬声器无声，建议您：
1.设置-辅助功能-听觉-静音锁有声音-关闭。
2.通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。

Answer 2

您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

你们三星回答问题的简直坑爹，我这都说了工程测试模式speaker及speaker(R)无反应，瞎bb一大堆。

追答

建议您送修实物检测手机

Answer 3

先考虑软件问题，刷机后试试，不行就考虑硬件问题，手机主板扬声器的问题。

Answer 4

返厂 去指定的维修站去看看

Answer 5

刷一下机试试