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您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1。如果机身插有外置SD卡，建议拔出SD卡进行测试，排除SD卡性能不良原因
2.如果条件允许更换备用电池进行测试。
3.连接WLAN后，使用自动更新功能更新系统固件。确定升级到最新固件版本。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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MacPaw
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