您好：
请您按照如下方式连接电脑并传输数据：
1.关闭手机中usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试关闭即可，
2.如果还是无法连接电脑，此情况可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中安装Kies软件。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
然后手机用数据线连接电脑就可以，Kies安装过程中手机不能连接电脑。
3.如果不能连接，建议您更换电脑的其他usb接口或数据线尝试。
4.如果连接电脑还是仅是充电状态，建议您更换电脑尝试，排除是否为电脑问题
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
深圳市容大彩晶科技有限公司
2024-11-20 广告
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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