Question

如何避免医疗纠纷,如何改善医患关系

Answer 1

发生医疗纠纷后，医疗机构应当按照下列程序处置：
(一)启动医疗纠纷处置预案，及时组织医院专家会诊，将会诊意见告知患者或者患者家属，并报所在地卫生行政部门，不得隐瞒、缓报、谎报。
(二)在医患双方当事人共同在场的情况下，按《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料。
(三)患者在医疗机构内死亡的，要及时将尸体移放太平间或殡仪馆，医患双方当事人不能确定死因或对死亡原因有异议的，应当按照《医疗事故处理条例》规定进行尸检。
(四)告知患者或者患者家属有关医疗纠纷处置的方法和程序，答复患者或者患者家属的质询和疑问。
(五)索赔金额未超过一万元的，由医疗机构与患者及其家属在医疗机构设立的调解室协商解决。
医患双方均可以聘请律师参加协商。参加协商的双方当事人每一方人数不超过三人。
(六)医疗纠纷处置完毕后，向所在地卫生行政部门提交医疗纠纷处置报告，如实报告医疗纠纷的发生经过及处置情况。改善医患关系可以通过提高医生态度，事前告知手术风险等来维护。
《医疗事故处理条例》
第五条医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。
第六条医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。