Question

作为酒店管理者可以采取哪些具体措施，帮助员工缓解情绪劳动带来的情绪耗竭呢?

Answer 1

进行疏导和调节。
首先，可以提高多种学习途径，增加工作的新颖性和挑战性其次，酒店方面给予调节。酒店应该增加对员工的心理关怀，使其学会自我心理调节。
酒店员工职业倦怠是指酒店从业人员在饭店服务工作中因长期持续付出情感，并与他人发生各种矛盾冲突而产生挫折感，并终表现出情绪和行为等方面的机能失调现象。面对来自工作和社会的重重压力，如果员工不能很好地将自己的角色进行定位，不能在完成工作的过程中，正确认识和分解压力，调节情绪状态和心境，学会适应变化，那么引发职业倦息的可能性就会加大。