Question

如果自己买了运费险，退货的运费谁来承担？卖家还是快递公司？

Answer 1

运费险是由好几家保险公司提供的服务。美其名曰赔付一定的运费损失（退货首重运费），实际真的是个坑。保险的赔付金额说是根据地区间的距离来赔。实际标准定制都不知道有没有经过严格的市场调查。

最近买了几条裙子，第一次自己购买了运费险，卖家江苏，买家广东。运费险购买金额8.63元。显示发生退货会退回首重运费。

到货的时候三条不合适，发生退货。这边市里普通快递寄出江苏首重都是12，花了22运费。本来以为赔付首重也好，12块。但发现赔付金额是10块钱。

从运费险页面进入在线客服区，客服一直表示，运费险赔付金额是地区距离间定的。也没有投诉入口。拨打页面上联系电话，对方客服表示，他们只是第三方平台，没有权限干涉保险赔付金额，还可以你们自己客服去上门找保险公司，这是你的权利。一个第三方的理由，就能推得一干二净了，那么消费者该去找谁，该怎么维护自己的权益？答案几乎是空白了。

全程差不多就如上所说。但客服自己也承认了，8.63块钱的保险，赔了10块钱确实不合理。

不傻的同学都知道，这毫无意义。付8.63，赔10块，等于实际赔付1.37。说是按实际距离，感觉所有快递公司都是保险公司开的一样。很明显没有做好实际的调查。普通消费者不像企业或其他经常与当地快递合作关系，会有给出优惠价格。肯定是他价格标准是12我们就给12的。还有，曾经有试过卖家赠送的运费险，我退货，不同订单的，用了同一个快递，居然直接拒赔。运动卫衣本来就够重的，两个订单，我同一个快递，我也是付全额的，两个单都有运费险，有什么理由拒赔。后来经曲折投诉，才重新赔付了首重。

大家还觉得是不是入坑，自行脑补。

Answer 2

如果您自己了运费险，如果退货运费由保险，属于退货险，不由或快递承担，而由向您出运费保险承担保险。

Answer 3

如果你自己买了运费险，退货的运费由你来垫付，在退款申请完成后，保险公司会把运费打入你的支付宝账户中，实际是由保险公司承担