Question

你对换位思考的理解，可能全都是错的 ——换位思考

Answer 1

我们都知道换位思考很重要，要做到这一点，有两件事很重要:第一件事，你要有能力掌握对方情绪中最强烈的那个点;第二件事，你需要发挥你的想象力，把熟悉的故事从另一个角度去解读。

换位思考这件事，很多人都说过，可是很少人能够做到。如果你到目前为止还是认为换位思考并不重要，那容我在这边简单地讲一下。如果你能够站在对方的立场想事情，你就能够掌握对方。当然你可能回答我，你不是一个权谋的人，你不想要掌握别人。可是我所说的掌握，不是指你操控对方。

举个例子，如果你想成为一位出色的老师，你要站在学生的立场想事情，才能够理解怎么教课，学生才学得进去;追求一个人，你也要知道，你的追求对TA来讲意味着什么，TA生活当中目前最欠缺的是什么，你才有可能最有效率地追到TA。

所以我所说的，能够站在对方的立场想事情，才能够掌握对方，这个掌握不是操控，反而是让我们自己在这份关系当中得到最大的满足。不论是知识上的满足，情感上的满足，还是收益上的满足。

为什么花言巧语的渣男会那么受欢迎?就是因为渣男知道女生想要听的是什么，无非就是承诺而已。所谓的花言巧语，就是不断地提出各种各样其实将来没办法实现的承诺，可是至少此刻听起来非常打动人心。花言巧语的渣男，或者是卖东西很畅销的生意人，或者写文章很受欢迎的作家。每一件事情都证明，换位思考很重要。

现在我们就要来讲，如何运用情商的力量，来帮助我们练习换位思考。第一个重点，在与对方接触的过程当中，要有能力掌握对方的情绪当中，当下最强烈的那个点。我们在网络上或者去实体店面买东西的时候，很常遇到卖家强调的是这个包包哪个明星用过，对我们这些顾客来说，如果能够借由购买这个行为，就能跟某个明星产生这样的连接，或者幻想跟某个明星过同样的生活，这是我们当下的情绪最优先的重点。如果卖方知道了我们这个情绪的重点，很容易就能够成功地把东西卖给我们。

情商课从第一堂课开始，就是在教我们怎么认识情绪。而认识情绪，当然包括认识自己的情绪，以及认识别人的情绪。

要运用我们的高情商来锻炼自己换位思考的能力的第二个重点，是要发挥我们的想象力。情绪这个东西说起来虚无缥缈，可是也最真实。虽然根本看不到，摸不到，可是却每一秒钟都困扰着我们，纠缠着我们。要抓住这些虚无缥缈的东西，想象力非常的重要。研究情商的人研究的是人的心理，没有办法做非常严谨的实验。可是每一次发生事情的经过，是人类的经验，可以一次又一次地累积经验，来推论人到底在想什么。我们归纳、分析人过去的行为，想要能够证明我们在情商方面根据想象力所找到的理论。这种想象力，我们也可以把它用在换位思考的练习上。

所以今天要建议的第二个练习的重点，就是对我们熟悉的故事，我们试着从另外一个角度去解读。比方《西游记》的故事，我们不再采用孙悟空这边的角度，而换着采用妖怪的角度，换着采用玉皇大帝的角度。这些角色的角度都没有被发掘过，因为作者没有兴趣理解这些人的内心在想什么。我们一旦发挥想象力去想，孙悟空在大闹天宫的时候，玉皇大帝是作何感想?或者在《白雪公主》的故事里面，那位制作毒苹果的母后又在想什么?这样子一路想下去，虽然没未必会有什么具体的结果，但是非常有趣。可是没关系，我们毕竟不是电影编剧，不需要根据这个想象力编出一个剧本来。重要的是，透过对这些熟悉的故事重新一次不同角度地解读，我们能够练习我们的换位思考。这样的练习能够帮助我们，不管是在谈判当中或者是沟通当中，比较能够掌握对方的情绪。

在掌握对方情绪的同时，我们还有一个优势，就是我们会同时反省自身的情绪。诸葛亮或者是大企业家比尔盖茨、华伦·巴菲特这些人，为什么被我们认为是冷静的人?冷静的核心，当然就是不会盲目。而不会盲目冲动，才能够尽可能做出正确的选择。也就是说，换位思考的能力跟情商力会形成一个良性的循环。我们越会换位思考，我们就越有情商;我们越有情商，就越能够换位思考，不会被自己的情绪以及别人的情绪所淹没。

我们的情商课到目前为止，常常强调要能够抽离出来，去感受当下的自己正处于什么样的状况中，正处于什么样的情绪中心?所以，换位思考的能力不但可以用在别人的身上，更重要的，也可以用在我们自己的身上。

我有朋友在面临巨大挫折的时候，常常跟我哭诉，说他们当下困在里面，走不出去了。我有时候就会建议，试着想象十年后的自己，回头来看现在的问题，也许情况就不会那么悲惨了。而能够想象十年后的自己，那就是一种换位思考的能力。

前两天有一个朋友跟我诉苦，说心情很低落。TA说TA心情低落的原因，第一个是因为TA有一位家人得了绝症，TA感到很沮丧;而第二个心情低落的原因，是TA觉得目前的生活很迷茫，没有方向。结果我跟TA说，你如果站在你那位得绝症的家人的立场来想的话，那个家人应该只希望身体恢复健康，怎么样的日子都值得过下去。这样子—想，是不是会立刻觉得，所谓的“生活迷茫，没有方向”不那么重要呢?这就是我所说的，换位思考的能力跟情商形成了良性的循环。

今天课程最后的小练习，请你选一个你熟悉的电视剧，找一个小片段，然后找一个你很忽略的角色，从TA的立场，看看TA在这个过程当中遭遇到了什么样的事情?我们很期待在留言当中看到你的练习成果哦。