Question

日本人的说话艺术

Answer 1

在我的生命里，似乎碰上过很多日本友人。大学时期有关系不错的日籍留学生同学，工作中也结识了来自日本的医生和医药方面的专家学者，甚至在自己家门口都曾出现过两任日本邻居。对于像我这样不怎么出国，与境外几乎没有联系交流的人来说，算是比较稀罕了吧。

一直觉得我接触到的日本人，说话听着都特别舒服，但又不觉得夸张和虚伪。原本，我以为是他们的传统教育和基础礼仪做得好的缘故。但这个揣测似乎又有些站不住脚。中华泱泱大国，自古便是礼仪之邦，再加上仓廪实而知礼节，生活水平蒸蒸日上的同时，我国新一代的年轻人的素质修养也大大提升，不至于和人家相差太多。那又是什么原因导致感受上的差异呢？

我阶段性地揣摩了好一阵，似乎发现了些许端倪。那就是，日本人说话有一特点，多客观描述，少主观判断。

举个例子。检验科采血窗口某新手护士，由于技能不纯熟，心理压力又大，因此效率相较其他护士要慢一些。我们聊起这事，通常就会直接说，那位新手护士采血速度比较慢。哪怕表达得委婉些，大致也不过是加上一些仔细谨慎、为了避免出错等偏积极的主观修饰，给对方一个台阶。

可日本人会怎么说呢？当时，来自日本岐阜红十字医院的一位护理专家，对此事的描述是：“XXX在一上午的时间里，成功完成了31例采血检测呢。”

非常中性客观的表述，没有一点多余的主观色彩。尽管内行都了解，高峰时段的采血窗口，对于老手来说，单人半天时间完成50例以上的采血是基本操作。从数字对比上看，新手护士的速度确实是慢了。但这话听在她的耳朵里，却不会造成太大的压力和情绪波动，因为这本身就是事实。甚至，还能隐隐听出鼓励的意思。仿佛一句“接下去还要继续努力哦”呼之欲出。

只管描述客观事实，把主观感受交给听话的人，就是他们说话的最大特点。“我们都等了好久了”，和“我们等了22分钟”；“我都要快被太阳晒化了”，和“由于阳光直射，我躲进了便利店”；“这会开得没完没了，我快要饿死了”，和“会议结束时是6点40分，外面都已经黑了呢”。由于很少表述自己的感受和想法，自然也避免了和他人在观感与思想上的对立冲突。

不过，虽然好像摸到了点门道，但真要完全学习，既不容易也没必要。毕竟长期以来的沟通方式早已成型。但他们“重客观轻主观”的说话艺术，还是能作为我们在人际交往方面的“他山之石”，有所启发与借鉴吧。