Question

vivo手机黑屏是怎么回事

Answer 1

显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本

请将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果不行将手机双清（双清会丢失数据），在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipedata/factoryreset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Rebootsystemnow立即重启手机即可，如果还不行到手机售后维修店进行维修。

解决vivo手机黑屏的方法：

1、过低电量导致手机黑屏，手机低电量会提示自动关机，如果手机温度过高，要等手机自然降温后，再进行充电。

2、后台应用进程过多，致使手机死机黑屏，清理一下后台的应用进程。

3、手机进水导致的黑屏，手机进水后，不要用力甩手机，也不要立刻重启手机。应该放置阴凉处几天使其水分蒸发，在确保手机内部干燥的情形下，再重启手机。

4、手机受到重击或高空摔落等引起的黑屏，可以交给专业人士进行处理维修。