Question

vivo手机耳机突然没声音怎么办？

Answer 1

如果您使用的是vivo手机，插入耳机后出现声音外放、杂音、无声等问题，可以按以下方法排查：
1、若手机有3.5mm耳机孔，请使用3.5mm接口的耳机，使用Type-c接口的耳机会没有声音；
2、播放音乐或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
3、请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
4、如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请您携带手机前往客户服务中心检测。
5、请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明您的耳机出现故障，建议您更换一副耳机使用。
6、如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
7、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。服务中心地址查询：您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点，选择您当前所在的城市即可获取。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

播放音乐或通话时,请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。