很多企业都在用KPI来考核员工，该如何使用KPI设置目标？
很多企业都在用KPI来考核员工，该如何使用KPI设置目标？
首先必须依据企业战略规划或单位计划，明确 KPI 管理体系的总体目标，例如提升营收或是削减成本费。这是总目标，是下面所有工作的引导方位。设定实际的分阶段目标，例如相匹配提升营收或是削减成本费的总目标，我们可以设置“将来十二个月内提升 25% 盈利”，及其“将来2年精减客户服务中心工作员总数至现在的 70%”这些。对于早已制订好的分阶段目标，设计方案相匹配的 KPI。KPI 一般以实际的数据方式发生，例如网页访问率的月度同比增长率、客服中心电话服务项目的好评等。往往挑选相应的指标值，是由于他们搭配在一起能够合理地体现出分阶段目标的完成情况。
举个例子，KPI 就好像零碎的积木块，公司就是根据一个个详细的、可考量的标值，拼凑出了一幅“公司高效率图普”。从组织角度观察，该“图普”是一家企业掌握本身发展状况、总结成功案例、汇总汲取教训的有效途径；对自己来讲，KPI 的功效则具体表现在提高工作效率上。当一名职工依照单位建立的 KPI 开展工作时，他相当于汲取了团体的聪慧，只需按照要求进行，本人的效率提升会十分明显。在设计方案 KPI 的情况下，设计师往往会参考“二八法则”基本原理——即从危害公司、单位分阶段目标的诸多要素中，找到最关键的 20%（自然数）并对量化分析，从而变为可执行的指标值。这类特点也体现在了 KPI 的名字里——所说“重要业绩考核”恰好是此意。
制订好 KPI，就必须收集数据了。公司会搜集全部测算 KPI 需要的数据，例如访问页面量、关键词热度、客户服务中心每日接通总数这些。自然，这种主要参数并非最后的 KPI，这些就是拿来做测算和统计分析的原始记录。在这一阶段中，数据统计分析越来越尤为重要。在北斗七星业绩考核上，大家能够看见许多领域的岗位考核模版，第一次实行业绩考核的公司大部分会先参照北斗七星绩效系统标准库里的指标值来制订内部结构的考核标准。
