Question

12306人证核验始终不通过怎么办？为什么12306核验一直不通过

Answer 1

      12306人证核验始终不通过，可以试试下述方法：
      1、更新一下12306软件，有可能是软件版本问题。
      2、看一下是不是自己的头发刘海挡住了眼睛，自己所佩带的眼镜是不是忘记摘下。
      3、检查一下手机的网络、摄像头以及所在位置的光线是否有问题。
      4、将已经注册的账号注销，再重新注册一个账号。(注销步骤：铁路12306app——我的——设置——注销——填写注销原因——确认注销)
      5、直接拨打12306电话找人工客服，又或者是到车站的人工售票窗口找工作人员帮忙解决。
      6、加入铁路会员，退出后重新登录。在12306app和在自助售票机都可以办理。
      

12306核验一直不成功的原因可能有：
      1、软件版本太旧，或者有bug。
      2、填写的身份信息与身份证原件的身份信息不一致。
      3、手机信号不好、摄像头模糊、光线不足。
      4、人脸识别时，头发、眼镜等挡住面容。
在填写身份信息姓名时可能会遇到下述问题：
      1、当姓名中有生僻字无法输入时，或者输入完姓名保存之后系统有无法显示汉字时，可以用该字的拼音或者同音字替代。
      2、当姓名中带有繁体字无法输入时，可以用该字的简体字代替。
      3、当姓名中含有特殊字符时，要看清楚身份证原件上的特殊字符是何种字体再填写。