Question

手机触摸屏失灵了该怎么解决？

Answer 1

如果使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。   

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Answer 2

若使用的是vivo手机，可以参考屏幕不灵敏处理方法：
1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，点击设置--系统升级界面检测更新为最新版本使用观察。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，建议携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

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Answer 3

一、重新启动手机旧手机的系统在手机内部，和现在的智能手机有很大不同，但旧手机和智能手机最大的不同之一是智能手机会死机。
如果发现智能手机的触摸面板失灵了，触摸面板不一定损坏。
手机可能死机了。
按关机键3~5秒钟，智能手机自动关机，接通电源后触摸屏自动恢复。
二、灰尘问题这种问题非常罕见，如上所述，手机的触摸面板有各种各样的种类，而且灵敏度也不同。
手机屏幕上有污渍和灰尘会影响手机触摸屏的灵敏度。
脏东西头大的话，对触摸面板的触摸操作将无法进行，手机的触摸面板将无法正常工作。
如果手机屏幕很久没有打扫过，清除灰尘后，触摸屏可能会恢复正常。
三、遍历问题在触摸屏出现问题之前，如果手机掉落受伤过，则有可能是手机掉落受伤导致触摸屏排线接触不良。
虽然手机内部的部件安装得比较紧凑，在手机外观上也看不到内伤，但由于跌倒、振动，排线松动的概率还是有的。
如果重新启动手机，或者清理手机灰尘，手机触摸屏还是不行的话，只能请售后服务，帮忙修理。

Answer 4

你好，我也经常遇到手机屏幕失灵的情况，一般我会选择重启手机，这样就好使了。如果重启不行，那么建议你去手机维修店问问专业维修人员，这样也可以修好。