Question

支付宝风险控制如何解除

Answer 1

用户可以联系支付宝人工客服，了解支付宝被风险控制的原因，排除相关风险因素之后，在人工客服的指导下解除风险控制。

支付宝被风险控制的原因及解决方法如下：

一、异地登录或陌生设备登录。用户需要更换支付方式，选择网银支付或现金支付，之后回到常用地点，使用常用设备登录支付宝。

二、违规操作。如果用户的使用花呗套现次数较多，或者是涉及洗钱等操作，则会被风险控制。用户需要停止违规操作，并在一段时间内保持规范操作。

三、账户异常。在同一时段出现了不同地点登录支付宝账号的情况，会被风险控制。用户需要修改登录密码和支付密码，以保障账户安全。

支付宝的每一次操作和支付，都有支付宝智能风控大脑7×24小时检测保护。支付宝为用户提供了“你敢付，我敢赔”资金保障。在支付宝智能风控大脑的检测下，用户需要避免异常操作或违规操作。

为了避免用户的账号被盗，用户不要使用生日等公开信息作为登录密码或支付密码，不要设置过于简单的密码，也不要向任何人透漏自己的短信校验码或付款码。

版本信息：以支付宝10.2.60版本、苹果13（IOS15.4.1系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统）为例。