Question

昨天从中午就上不去网（电信），连接不上怎么回事？

Answer 1

首先检查下线路，拨打10000号报修（最省心的就是拨打客服，反正又不要钱，我家网络出问题我经常打客服，他们一般都会很热心的解决），如果确认线路没有故障，考虑是猫，或者是电脑系统的故障，系统故障需要阐述你的操作系统类型，才能解答的亲

Answer 2

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。您可以首先使用Ping命令来检查网络的连通性，处理步骤如下：
第一步：ping DNS服务器地址（ping 202.102.192.68），ping通，说明网络连接正常，是电脑本身问题引起，请依次检查设置DNS服务器地址、检查上网浏览器、检查电脑是否中毒等，您也可以将电脑重启后再试；ping不通，则需要根据拨号连接的错误代码提示，进行进一步判断。

第二步：根据拨号的错误代码提示，进行进一步障碍判断（如果您使用路由器，不需要拨号就能上网，请避开路由器，使用Modem测试）。常见的拨号错误提示代码如下：

（1）错误678、651问题：远程计算机没有应答
处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：1）Modem信号灯正常的情况下（关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书），把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。

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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

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Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以拨打10000号报修，工作人员会第一时间上门帮您检修、调试的。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！

Answer 4

有猫没有？如果有就检查指示灯是不是正常；打特服电话。