三星手机GT-S7562,为什么老是自动关机?!只要放着不管它,就自动关机了,打不开(黑屏)!

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橘寄畅05
2014-07-16 · TA获得超过3万个赞
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您好:

根据您的描述,如果手机出现自动关机的情况,建议您:
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机,您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况,有可能是软件兼容性导致的,若多次出现自动关机状况,建议将近期安装的第三方软件删除,排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新,若手机有最新固件/系统版本,请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据(联系人、短信、图片等),恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。
5.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约:

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

gf566566
2013-09-18 · TA获得超过1.1万个赞
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您好:

    根据您的描述,您可以取下sd卡看看手机黑屏后能不能打开,问题不能解决你可以联网后在手机设定,关于设备里自动更新里把手机软件升级到最新版本,还不能解决您可以备份手机资料把手机恢复到出厂设置。如果问题依旧,有可能是你的手机软件或硬件发生问题,建议您到三星手机客服检测手机。

    具体当地服务中心请点击以下链接查看: http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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