Question

打QQ电话为什么会黑屏？

Answer 1

这是因为手机的上方有距离感应器，通话时，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。没有遮挡的时候，就会点亮。

目前绝大部分智能手机都有这个功能，如果不需要这个功能，可以在通话设置中的来电接听状态设置里关闭距离感应器。如果手机，通话的时候距离感应器没有任何遮挡就黑屏，请在拨号界面输入#64663#，进入硬件检测，距离感应器这项，根据提示检测一下，或者检查下是否你贴的保护膜遮挡了上方的距离感应器。

可进行以下操作：

1. 若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。

2. 
   尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。

3. 
   若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。

4. 
   若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。