Question

手机屏幕变黑是怎么回事?

Answer 1

若使用的是OPPO，出现黑屏的情况，可按照以下步骤进行排查：
1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机；
2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；
3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试；
4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复；

5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；
6、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）；
7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。

Answer 2

这个可能是屏幕亮度调低了导致的，可通过拉下顶帘菜单去掉亮度自动勾选后调节屏幕亮度。

还是不行的话请参照以下方法：

1.播放其它影片尝试是否都是如此。

2.备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等)，将手机恢复出厂设置尝试(设定重置恢复出厂设定)。

3.刷机应该能彻底解决问题的了。

4.双清数据能解决此类问题。

若问题依然存在，由于网络存在局限性，建议携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

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