Question

三星手机的关机键失灵了该怎么办？

Answer 1

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。

若手机/平板电脑点击电源键没有反应或有延迟，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。

若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机出现不能关机现象，建议您：

1.长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。

2.若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。

3.取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。

4.若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。