手机开不开机,是怎么回事呢?
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)若以上方案没有帮助到您,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)若以上方案没有帮助到您,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
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2、请换一台手机检查标配华为充电器是否正常工作。
3、以上都没问题,连接充电器充电,此时屏幕会显示充电图标,充电10分钟左右,尝试长按电源键20秒,看是否能开机。
4、如是其他原因导致无法开机,请用户准备一张SD卡,SD卡有4G以上的剩余空间,保持手机电量充足,或者连接充电器做以下操作
1)登陆华为终端网http://consumer.huawei.com/cn/
2)在页面右上角输入手机型号并搜索
3)在搜索结果中找到最新固件包并下载
4)下载得到压缩包,解压压缩包,生成dload文件夹(该文件夹下面会有update.app的升级包,如果没有自动生成dload,需要手动新建这个文件夹,并且把update.app放入该文件夹下)
5)将dload文件夹放在sd卡(外置存储卡)的根目录
6)将此SD卡插入SD卡槽
7)同时按住上下音量键和电源键,3个键同时按住30秒直到进入SD卡升级模式,自动升级。
5、以上操作无效,请去附近华为指定维修点进一步检测。
2022-12-31 · 愿贴心服务成为我们友谊的起点
手机已处于关机状态下,可尝试同时按住电源键+音量减键约10秒左右进入recovery模式,选择重启手机开机。
若是依旧无法开机,可以携带手机的购买凭证和手机前往服务中心,提前与服务中心联系一下,具体以服务中心检测为准;另外若之前在其他设备或云服务备份过手机中的资料,请妥善保管。
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