Question

天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别

Answer 1

天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别如下：

1、定义不同

质量问题退货是购买的这件商品存在质量不好的问题而申请退货。

7天无条件退货是在购买商品七天内出于买家个人的或者商品的某种原因而申请退货。

2、可退货的要求不同

质量问题退货的要求为：衣服做工问题、衣服质量问题、衣服存在安全隐患、衣服的功能/效果不符等可进行退货。

7天无条件退货的要求为：买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

扩展资料：

7天无条件退货：

1、买家退回的商品应当完好。

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。

买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。

2、鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。

3、买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。

参考资料来源：天猫-哪些情况属于质量问题？

参考资料来源：天猫-天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目