Question

房地产销售技巧和方法

Answer 1

关于房地产销售技巧和方法如下：

第一节 迎接客户

一、 基本动作

1、客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。

2、当值销售人员立即上前，热情接待，帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。

3、经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

二、 注意事项

1、销售人员应仪表端正，态度亲切。

2、接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。

3、若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。

4、没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。

第二节 介绍产品

一、 基本动作

1、交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。

2、按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品（着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。

二、 注意事项

1、侧重强调本楼盘的整体优势。

2、用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。

3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。

4、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。

第三节 购买洽谈

一、基本动作

1、倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

2、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。

3、根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。

4、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

5、适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。

6、在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

二、注意事项

1、入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

2、个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3、了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4、注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看。