Question

如何投诉当当网?

Answer 1

当当是全球知名的网上购物商城,销售图书、服饰、电子书、美妆护肤品等。相信大家在当当买的最多的就是图书了。大家在网购的时候肯定都会遇到不顺心的时候,比如遇到不良商家不发货还拒绝退款,或者买到的图书缺页少页、质量不好等等问题。这个时候我们就会想到投诉商家,以获取自己正当的利益,保护自己的消费权益。那么当当网如何投诉商家呢?投诉电话是多少?
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      1、首先,如果我们购买的商品已经完成了交易,那么可以找到我们当当网上的交易订单,直接投诉商家,在订单上有投诉商家选项,只要我们填写投诉的理由,提交上去之后就完成了投诉商家,此后商家会有回访,询问投诉商家理由,帮助我们解决问题,如果我们认为我们的权益没有得到正当维护,那么可以继续投诉下去,去工商局12315进行投诉。
      2、12315投诉途径:可以拨打12315消费者投诉电话,也可去全国12315互联网平台:我要投诉-填写投诉单位-填写消费者信息-填写业务信息,此时投诉完成。(这里说一下,12315互联网投诉平台在微信公众号(全国12315互联网平台)、微信小程序(12315)、手机app(全国12315互联网平台)都是可以进行投诉的。
      3、黑猫投诉app:黑猫投诉app是消费者服务平台,我们不管在什么平台购买商品或者使用什么软件等等遇到自己权益受到侵害时,都可以选择在黑猫投诉进行投诉。消费者可以通过黑猫投诉平台投诉商家的不规范行为。