Question

为什么手机不能充电?

Answer 1

若使用的是vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

数据备份到云服务，使用云服务备份方法：

1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

　　手机充不进电的原因有很多种，有可能是充电配件存在兼容性和质量上的问题，也可能是手机本身存在故障。下面是相关的解决方法，希望对你有帮助。

　　充电器问题

　　首先，应该看看你所使用的电源适配器。众所周知，手机充电头虽然电压都是5V,但电流大小却存在着很大的区别。目前市面上大部分手机的标准充电电流都在1A以上，平板则要超过2A.如果你把1.2A的手机接在了500mA的老充电头上，那充电慢也不奇怪了。尤其在这种情况下还要边用手机边充电的话，说不定不仅充不进去，还会越充电越少。

　　再有，就是用户家里存在着大量的山寨充电器，它们会虚标自己的充电电流，当然质量也不怎么好，出现充不进电的情况实属正常。

　　换回原装，或者找一个电流更高的充电器再试一试，相信一切都会恢复了。

　　排查完充电器的问题之后，如果你的手机依然充不进电，那么可以换一根充电线试试吗，如果依然不行，你就真的可以开始把怀疑的'目光投向手机本身了。

　　手机问题

　　电池的故障有很多种，充不进电也要分为两种情况：电芯损坏或是控制电路损坏。

　　关于电芯损坏，问题主要集中在劣质电芯上。很多用户觉着自己买的是手机,质量应该没问题，但有些奸商通常会在卖出手机之前就将原装电池偷换，用一段时间之后出现充不进电的情况也不足为怪。有些人反映自己的手机一充就满，用两分钟就没电，这就是电芯内部短路的典型表现。如果遇到了这种问题，建议大家在更换电池之前都不要使用这部手机，因为它已经有潜在的安全风险了。

　　电芯寿命将尽也会导致充不进电现象的发生，而劣质电芯寿命则消耗得更快，如果你的手机没用俩月电池就不耐用了，那八成是碰上了山寨电池。

　　另外一种情况是电芯本身没问题，而控制电路出现了错误。有些手机无论充多长时间，电量永远显示2%,可是用了一天才降到1%,这说明电芯本身性能正常，只是用来测量电池电量的电路出了问题。

　　其他问题

　　除了以上这些常见问题之外，还有一些稀奇古怪的问题，例如手机接口故障、Android系统日志中电池信息与电池实际情况不符、电池接触不良等。

　　那该怎么解决？

　　充不进去的原因查清楚了，那该怎么解决呢？除非是充电器、充电线出毛病，其他情况都不建议大家擅自修理。尤其在电芯故障的情况下，轻举妄动甚至会招致安全风险。如果手机在保修期内，充不进电八成会被算在保修范围内，你可以理直气壮地去找售后更换。而如果过了保修期，那么一定要到官方正规的配件销售平台（如官网、天猫旗舰店、京东等）去购买新的电池或者充电器，千万别贪便宜。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机出现无法充电的现象，可以按照以下方法来判断问题原因：

1.请确认手机设备及环境温度

手机自身或环境温度过高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，请您确保在1~35°C环境下对手机进行充电。

2.请您使用官方推荐的充电器充电

建议您使用华为官方推荐的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。

3.请确认手机是否已长时间未使用

如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4.请您检查充电器及设备接口是否异常

充电器及线缆有破损或手机充电接口有异物、变形等情况时，可能会造成连接充电器无法充电的现象，请您在充电前确保充电接口清洁干净无变形，并检查充电器及线缆的是否有破损，可更换其他充电器尝试。

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的华为客户服务中心获取帮助。

相关链接如下：维修备件价格查询寄修服务预约服务华为客户服务中心

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度