Question

三星S7568 更新系统后不能开机

手机提示更新 更新确定后 手机自动重新启动 就显示安卓机器人加载的画面 加载满百分之百后 就没有反应了 一直持续这个画面到现在已经是5个小时了 关机也不行 电池取了重新开机 又继续是加载的画面 哪个大师指点一哈

Answer 1

如果您的手机系统更新升级后无法进入系统，建议：1.重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。2.若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。3.若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据描述，了解到您自行更新系统时失败，手机现无法正常开机，由于网络中无法帮助您解决问题，为了不耽误手机的正常使用，建议您携带发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心检修。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask