Question

荣耀手机出现问题 开机后手机出现重启设备，恢复出厂设置，清除cache分区三个选项怎么办?急！！！

Answer 1

出现该问题为手机系统损坏，开机无法正常进入系统。可以通过恢复出厂设置并清除cache分区、刷入完整系统刷机包或者进入erec模式自动刷机解决。无法在不恢复出厂设置/清除手机数据的情况下正常开机

1、将手机关机后，且USB在连接电脑的状态下，长按【音量上键】+【电源键】15秒左右，手机会自动重启进入华为系统恢复（eRecovery）模式。

2、在eRecovery主界面点击“下载最新版本并恢复”。前提有可连接的WLAN热点，电量大于30%。

3、等待手机自动下载最新版本并恢复后点击新界面中的重新启动即可重新启动手机

4、等待手机重新启动完成，成功进入系统，大功告成。

扩展资料：

eRecovery可能出现的问题以及对应的解决方法：

1、存储空间不足。注意下你是否插入了外置sd卡。如果存储空间不足会格式化插入的SD卡或者手机存储，你的照片、重要资料就会被清除，请谨慎，建议插入一张剩余容量不低于2G大小的SD卡，或者确保内卡剩余容量大于2G大小。

2、WIFI连接失败。情况一：wifi启动失败，这种情况一般很少出现，可以返回到主界面通过重启来尝试恢复，如果仍不能启动成功，可能是wifi功能损坏，请联系华为客服解决。

3、电量过低。插上充电器，等待一段时间吧，当电量达到15%以上时就可以继续了。

4、下载失败。下载恢复包失败了，只能重新下载了，首先检查下wifi是否连接正常，看下电脑是否能打开网页，如果一切正常，那就重新连接下网络(就是点切换)，重新下载吧。

5、校验失败了。这种情况的概率是比较小的，如果真遇上了，就重新再下载了。如果还是不行，可以联系客服或者前往售后维修。