Question

电脑可以正常开机，进入WINDOWS后，键盘鼠标就无法使用。

Answer 1

解决电脑正常开机进入WINDOWS后键盘鼠标无法使用的方法及步骤：

1. 检查鼠标的插入情况，如果USB接线口损坏或USB线接触不良，应更换USB插口或鼠标线。

2.  检查鼠标连接无误后，应确认计算机类型。笔记本用户可以使用红点感应功能驱动鼠标，无红点用户需使用键盘操作，需注意使用键盘“菜单”键，该键功能等同于鼠标右键，按键外观如图。

3.  类型确认完毕后，同时按下“windows”键与“D”键回到桌面，用红点或方向键找到“计算机”，红点右键或键盘菜单键打开计算机菜单，选择“属性”，红点确认键或键盘回车键进入。

4.  利用“Tab”键切换左侧菜单，找到“设备管理器”，回车进入设备管理器菜单。

5.  方向键选择“鼠标和其他指针设备”，方向右键打开下拉栏。

6.  找到目标鼠标编码，回车进入鼠标属性菜单，观察属性菜单中的“常规”选项卡中设备状态运转正常。

7.  利用“Tab”键切换至“驱动程序”选项卡，“Tab”键切换至“更新驱动程序”，更新完成后重新插入鼠标即可正常使用。

8.  如果完成上述操作之后仍不能解决鼠标问题，则可能是电脑或鼠标损坏，应及时送予修理出维修。